Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між сервісом планування харчування Nutriqly ("ми", "наш сервіс", "надавач послуг") та користувачами ("ви", "користувач", "клієнт") нашого веб-сайту та послуг.

Використовуючи наш веб-сайт або замовляючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, просимо не використовувати наші послуги.

Ці Умови діють відповідно до законодавства України та регулюються ним.

2. Опис послуг

2.1 Основні послуги

Nutriqly надає наступні послуги в сфері планування харчування:

• Індивідуальні консультації з питань харчування
• Розробка персоналізованих планів харчування
• Супровід та моніторинг виконання програм харчування
• Освітні матеріали та рекомендації з здорового харчування
• Консультації щодо формування здорових харчових звичок

2.2 Характер послуг

Наші послуги мають консультативний та освітній характер. Ми надаємо рекомендації з питань здорового харчування, спрямованих на загальне покращення самопочуття, зміцнення м'язів та підвищення фізичної форми.

2.3 Доступність послуг

Послуги надаються громадянам України та особам, які постійно проживають на території України. Консультації проводяться українською мовою.

3. Умови замовлення та надання послуг

3.1 Процедура замовлення

• Заповнення контактної форми на веб-сайті
• Зазначення інформації про цілі та потреби в харчуванні
• Обрання відповідної послуги з переліку доступних
• Надання згоди на обробку персональних даних
• Підтвердження замовлення з боку нашого фахівця

3.2 Підтвердження замовлення

Після отримання вашого запиту наш фахівець зв'яжеться з вами протягом 24 годин для уточнення деталей та підтвердження замовлення. До моменту підтвердження замовлення з нашого боку договір вважається неукладеним.

3.3 Вимоги до клієнтів

• Вік від 18 років (або згода батьків/опікунів для неповнолітніх)
• Відсутність протипоказань для зміни режиму харчування
• Надання достовірної інформації про стан здоров'я
• Готовність дотримуватися рекомендацій фахівця
• Розуміння консультативного характеру послуг

4. Вартість та оплата послуг

4.1 Прайс-лист послуг

4.2 Умови оплати

• Оплата здійснюється в гривнях (UAH)
• Попередня оплата 100% вартості послуги
• Оплата після підтвердження замовлення фахівцем
• Можливі способи оплати: банківський переказ, картки Visa/MasterCard
• При оплаті послуги вважається наданою згода на ці Умови

4.3 Зміна вартості

Ми залишаємо за собою право змінювати вартість послуг з повідомленням на веб-сайті за 10 днів до набрання чинності нової вартості. Зміни не впливають на вже оплачені послуги.

5. Права та обов'язки сторін

5.1 Наші зобов'язання

• Надавати послуги відповідно до замовлення та в узгоджені строки
• Забезпечувати конфіденційність наданої клієнтом інформації
• Надавати кваліфіковані консультації з питань харчування
• Враховувати індивідуальні особливості та потреби клієнта
• Інформувати про зміни в послугах або їх припинення

5.2 Наші права

• Відмовити в наданні послуг за наявності протипоказань
• Вимагати від клієнта надання достовірної інформації
• Припинити надання послуг у разі порушення клієнтом умов договору
• Вносити зміни до програм харчування за медичними показаннями
• Використовувати знеособлену інформацію для покращення послуг

5.3 Обов'язки клієнта

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я та харчові звички
• Своєчасно оплачувати замовлені послуги
• Дотримуватися рекомендацій фахівця
• Інформувати про зміни в стані здоров'я під час програми
• Дотримуватися конфіденційності методик та матеріалів

5.4 Права клієнта

• Отримувати якісні консультації відповідно до замовлення
• Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних
• Отримувати роз'яснення щодо рекомендацій фахівця
• Припинити участь у програмі в будь-який момент
• Оскаржити якість наданих послуг

6. Медичні застереження та обмеження відповідальності

6.1 Медичні застереження

6.2 Протипоказання

Наші послуги НЕ рекомендуються особам з:

• Гострими захворюваннями травного тракту
• Тяжкими порушеннями обміну речовин
• Розладами харчової поведінки (анорексія, булімія)
• Тяжкими психічними розладами
• Онкологічними захворюваннями у стадії активного лікування

6.3 Обмеження відповідальності

Ми НЕ несемо відповідальності за:

• Наслідки самостійної зміни клієнтом рекомендованої програми
• Побічні ефекти при наявності нерозкритих медичних протипоказань
• Відсутність очікуваних результатів при недотриманні рекомендацій
• Неточності в наданій клієнтом інформації про стан здоров'я
• Взаємодію програми харчування з медичними препаратами

6.4 Індивідуальна відповідальність

Клієнт бере на себе повну відповідальність за:

• Отримання медичної консультації перед початком програми
• Моніторинг власного самопочуття під час програми
• Припинення програми при погіршенні стану здоров'я
• Негайне звернення до лікаря при виникненні проблем
• Адаптацію рекомендацій під власні потреби та обмеження

7. Повернення коштів та скасування

7.1 Умови повернення коштів

• До початку надання послуги — повернення 100% сплаченої суми
• Протягом 7 днів після початкової консультації — повернення 50%
• Після надання більше 50% послуг — повернення не здійснюється
• У разі медичних протипоказань — індивідуальний розгляд

7.2 Процедура повернення

Для отримання повернення коштів подайте письмовий запит через контактну форму або електронну пошту з зазначенням причини скасування. Розгляд запиту — до 14 робочих днів, повернення коштів — до 30 календарних днів.

7.3 Скасування з нашого боку

Ми можемо скасувати надання послуг та повернути 100% коштів у випадках:

• Виявлення медичних протипоказань
• Неможливості надання послуг з технічних причин
• Порушення клієнтом умов договору
• Форс-мажорних обставин

8. Конфіденційність та захист даних

Питання конфіденційності та захисту персональних даних детально регулюються нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

8.1 Професійна таємниця

Вся інформація, отримана в ході надання консультацій, розглядається як конфіденційна та не підлягає розголошенню третім особам без письмової згоди клієнта, за винятком випадків, передбачених законом.

8.2 Використання інформації

Знеособлені дані можуть використовуватися для наукових досліджень, покращення якості послуг та створення освітніх матеріалів за умови повної анонімізації.

9. Інтелектуальна власність

9.1 Авторські права

Усі матеріали сайту, включаючи тексти, зображення, методики планування харчування, є об'єктами авторського права та належать Nutriqly або використовуються на підставі ліцензії.

9.2 Обмеження використання

Клієнтам заборонено:

• Копіювати та поширювати отримані матеріали
• Використовувати методики для комерційних цілей
• Передавати індивідуальні програми третім особам
• Створювати похідні роботи на основі наших матеріалів

9.3 Дозволене використання

Дозволяється використання отриманих рекомендацій виключно для особистих потреб замовника програми харчування.

10. Вирішення спорів

10.1 Досудове вирішення

Сторони зобов'язуються докладати зусилля для вирішення всіх спорів шляхом переговорів. Претензії розглядаються протягом 30 календарних днів з моменту отримання.

10.2 Судове вирішення

У разі неможливості досудового вирішення спору, спір вирішується в судах України за місцем надання послуг відповідно до законодавства України.

10.3 Застосовне право

До відносин між сторонами застосовується законодавство України, зокрема Цивільний кодекс України, Закон "Про захист прав споживачів" та інші нормативно-правові акти.

11. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни повідомляємо через веб-сайт або електронною поштою за 10 днів до набрання ними чинності.

Продовження користування нашими послугами після набрання чинності змінами означає вашу згоду з новими умовами.

12. Заключні положення

12.1 Дійсність умов

У разі визнання будь-якого положення цих Умов недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення зберігають свою чинність.

12.2 Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі форс-мажорних обставин: стихійних лих, воєнних дій, епідемій, рішень органів влади тощо.

12.3 Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов звертайтеся через контактну форму на нашому веб-сайті або електронною поштою.